Políticas de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega — Cozinha do Chefe LTDA

Os produtos disponíveis em nosso site são cuidadosamente selecionados e enviados diretamente de nossos fabricantes parceiros internacionais, localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.

Nosso objetivo é oferecer produtos exclusivos com o melhor custo-benefício, mantendo sempre segurança, rastreabilidade e transparência em cada pedido.

🚚 Prazo de Entrega

O prazo médio estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo haver variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, fiscalização da Receita Federal, greves ou imprevistos logísticos.

Com base em nossa experiência, cerca de 85% das entregas ocorrem dentro desse prazo após a postagem.

🔎 Rastreamento do Pedido

  • Todas as compras possuem código de rastreamento;

  • O código é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido;

  • Ele permite acompanhar o envio desde a origem até a entrega em seu endereço.

Por se tratar de encomenda internacional, o rastreio pode demorar de 3 a 5 dias úteis para começar a exibir atualizações no site dos Correios.

📦 Envios e Entregas

As entregas são realizadas pelos Correios.
Em casos de destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, o pedido poderá ser direcionado à agência mais próxima para retirada.

Caso seu pedido contenha dois ou mais itens, eles poderão ser enviados separadamente, com códigos de rastreio individuais.

🏠 Endereço de Entrega

  • Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra;

  • Após 24 horas da confirmação do pedido, não será mais possível realizar alterações ou cancelamentos, pois o produto já estará em processo de separação e envio;

  • Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do comprador.

Se os Correios realizarem tentativas de entrega sem sucesso e o pedido retornar ao remetente, o novo prazo de entrega começará a contar a partir da data de confirmação do reenvio.

💰 Tributação e Custos Alfandegários

Por se tratar de serviço de importação, os pedidos podem estar sujeitos a burocracias e eventuais tributações alfandegárias.

A Cozinha do Chefe LTDA se responsabiliza por quaisquer custos adicionais, como taxas, impostos ou encargos cobrados pelo governo.

Caso o cliente seja taxado, deverá entrar em contato com nossa equipe em até 48 horas, enviando o documento dos Correios referente à tributação para análise e reembolso.

📦 Produtos Danificados

Eventuais danos durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
Entre em contato conosco caso o produto chegue com avarias ou irregularidades, para que possamos resolver rapidamente.

📬 Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais:
📍 Cajamar – SP
📧 E-mail: sac@cozinhadochefe.com.br
🌐 www.cozinhadochefe.com.br