Política de Reembolso

Política de Reembolso — Cozinha do Chefe LTDA

Na Cozinha do Chefe LTDA, sua satisfação é prioridade. Nossa política de reembolso é válida por 90 dias a partir da data da compra. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Direito de arrependimento (CDC): para compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral.

✅ Condições para Devolução

Para ser elegível à devolução:

  • O produto não pode ter sido usado;

  • Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Deve estar na embalagem original.

Itens não elegíveis à devolução incluem:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas);

  • Itens íntimos ou sanitários;

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis;

  • Cartões-presente;

  • Softwares baixáveis;

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

🧾 Documentação Necessária

Para concluir sua devolução, é necessário apresentar comprovante de compra ou recibo.

⚠️ Não envie sua compra de volta ao fabricante.

💡 Reembolsos Parciais (se aplicável)

Poderão ser aplicados reembolsos parciais nos seguintes casos:

  • Livros com sinais de uso;

  • CDs, DVDs, softwares, jogos, fitas ou discos abertos;

  • Itens fora da condição original, com danos ou partes faltando;

  • Devoluções realizadas após 30 dias da entrega.

🔄 Processo de Reembolso

Se ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária;

  2. Entre em contato com sua operadora de cartão;

  3. Fale com seu banco (pode haver prazo de processamento).

Se ainda não resolver, envie um e-mail para:
📧 sac@cozinhadochefe.com.br

🏷️ Produtos em Promoção

Itens em promoção não são elegíveis para reembolso. Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados.

🔁 Trocas (se aplicável)

Aceitamos trocas apenas para itens com defeito de fabricação ou danos de transporte.
Para solicitar, envie um e-mail para:
📧 sac@cozinhadochefe.com.br

🎁 Presentes

  • Marcado como presente no ato da compra e enviado diretamente a você: você receberá um crédito no valor do item devolvido.

  • Não marcado como presente: o reembolso será feito à pessoa que realizou a compra.

🚚 Frete para Devoluções

  • Os custos de frete da devolução são de responsabilidade do cliente.

  • Caso o reembolso seja aprovado, o valor do frete poderá ser deduzido.

  • Para itens acima de R$ 75, recomendamos usar frete com rastreio ou seguro, pois não garantimos o recebimento da devolução sem essas proteções.

📍 Cajamar – SP
📧 sac@cozinhadochefe.com.br
🌐 www.cozinhadochefe.com.br